セミナー案内

マナー力upセミナー
マナー力upセミナー
講師 渡部 睦美 先生
元 大手航空会社客室乗務員
概要 「起こってしまったクレームにどう対応するか」よりも
「クレームを起こさせないためには、何ができるのか」をみんなで考えます。
患者さんや妊産婦さん、ご家族、お客様との良い関係づくり、
効果的な伝え方のコツを勉強しましょう。

仕事にも、日常生活にも役立つセミナーです。
セミナー日程 開催日程についてはこちらをご覧ください
プログラム ・クレームはどんな時起こる?
・技術講義と実習―自分を知ろう
・クレーム対応、事例研究
・お客様の心に寄り添うために
 ―お客様を知る
受講資格 人と接する仕事をされている方、どなたでも
参加費 10,000円+税
■上記費用には、以下のものが含まれています。
◎お弁当、飲み物、資料
・トコちゃんストラップ (※ 予告なく変更することがあります。)
持ち物 ・カメラ(携帯電話、スマートフォンも可)
・手鏡
・書籍『どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール』 1,500円+税
・筆記用具

テキスト書籍『どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール』を
事前に、目を通すことが(予習)出来る方は、お願いします。
服装 平服(主に座学。挨拶の仕方などの実習あり。)
申込教材 テキスト書籍『どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール』  1,500円+税
※テキスト書籍をすでにお持ちの方は申込不要です。必ずご持参ください。
優待特典 5名以上でお申し込みのグループにはプレゼント!
優待は、同じ施設の方でなくても、まとめてのお申込みに適用されます。
プレゼント…記念タオル
その他 ・お一人でも安心して参加できます。
・赤ちゃんを連れての参加はご遠慮いただいております。
  • メンテ力UPセミナー
  • 骨盤ケア アドバンスセミナー
  • banner_josan
  • トコヨガ入門セミナー
  • anzan_banner02
  • banner_chie
  • banner_waza
  • らしくの母子保健指導力upセミナー
  • 新生児ケアセミナー
  • 赤ちゃん発達応援セミナー
  • 発達応援アドバンスセミナー